售後服務
感謝您購買 Crypto Shop 平台上的商品。我們致力於為您提供卓越的售後服務,以確保您的購物體驗始終如一。以下是我們的售後服務規範,請詳細閱讀以了解相關事項。
1. 產品質量保證:
我們承諾提供優質的商品,符合相關標準和規範。如果您在使用過程中發現商品存在品質問題,請聯繫我們,我們將竭誠為您提供支援和解決方案。2. 售後服務流程:
如果您遇到商品質問題,需辦理退換貨,請在收到商品後的七日內聯繫我們,我們將指導您進行退換貨流程,或提供相關的維修信息。請注意,務必在七日內完成退貨申請,逾期將不予受理。
3. 退換貨流程:
STEP1. 開箱時,請務必拍照或錄影存證商品,確保您的權益。
STEP2. 請將照片或影片透過『聯繫我們』的上傳功能,提交給客服。
STEP3. 根據客服的指引,完成退貨寄件流程,請保留收據至退貨完成。
STEP4. 收到退貨商品,確認商品狀況後,將進行後續退款或換貨作業。
4. 維修服務:
如果您需要商品維修,請聯繫我們,我們將提供相關維修指導和流程。5. 售後支援時間:
我們的客戶服務團隊將在工作時間內提供支援。您可以透過電子郵件或網站上的客服功能,聯繫我們。我們希望您能夠通過我們的售後服務,感受到我們對於您的承諾和關心。如果您有任何疑問或需要售後支援,請隨時聯繫我們,我們將竭誠為您提供幫助。