七日新品退貨處理說明
依中華民國消費者保護法規定,消費者於商品全新未拆封下享有七天的購買猶豫期,若已逾越檢查商品之必要程度,將影響退換貨權利的完整行使,消費者可能需負擔商品回復原狀之費用或價值減損之差額。
若您有退貨需求還請參考下列處理原則。
1.以下情況無法接受退換貨:
.超過七天新品猶豫期。
.虛擬商品一經付款發放商品後即無法退換貨。(※註)
.電腦軟體、遊戲光碟、影音商品,一經拆封即無法退換貨。(※註)
※ 註:屬智慧財產權之商品,符合中華民國消費者保護法第十九條第二項規定,為合理之例外情事,一律不接受退換貨。
2.以下情況申請退貨需負擔整新費用:
.商品已拆封,且非新品瑕疵狀態。
※ 外包裝紙盒為保護用途,輕微的凹損摺痕且不影響商品本身使用時,將不視為瑕疵狀況,若拆封後欲申請退貨,仍需負擔整新費用。
3.新品瑕疵處理原則:
.未拆封即發現瑕疵:請勿拆封,請在七日內向我們反應,我們將為您處理退換貨事宜。
.已拆封後發現瑕疵:請在七日內向我們反應,我們將協助送至經銷商處檢測確認及後續處理。
※ 部分商品因在庫數量有限,若無庫存時將僅能以退貨方式辦理,還請見諒。
4.新品退換貨處理原則:
.送錯商品:請勿拆封,我們將會為您處理退換貨事宜。.訂錯商品:受限於購物安全機制,商品一律僅能由玩家自行訂購,無法直接為您換貨,僅可辦理退貨。.已拆封商品:退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,一經拆封等同商品價值已減損,若需退貨則需負擔商品回復原狀之費用或價值減損之差額,故請先確認商品可接受,再行拆封。(※註)
※ 註:若屬智慧財產權之商品,非新品瑕疵一經拆封則一律不接受退換貨。