海外寄送 常見問題
一、可配送地區
- 目前海外服務區域為香港、新加坡、韓國、日本、中國大陸、馬來西亞、澳門等國家。
- 收件資料請務必填寫：英文姓名、完整的英文收件地址。
- 收件人需以英文全名填寫，不可簡寫。收件地址均需填寫正確郵遞區號。
- 填單時請選擇正確的區域，並填寫正確地址、收件人完整資料。
- 若資料錯誤造成無法寄送，將由買家自行負擔。
- 港澳地區目前受疫情影響順豐派送時效會增加1~2天，另僅慈雲山區，暫停上門派送服務，僅可安排順豐站自取或派送智能櫃自取。
- 受到當地防疫政策措施影響而臨時公告無法正常收派件或限制收件時，將改為安排順豐站自取或派送智能櫃自取。
- 若因個人原因造成需要延遲取貨者，每公斤一當地貨幣ｘ貨品重量ｘ天數，為保管費用計算，保管費用會在貨到五天後未取，第六天開始計算。
二、出貨與配送時間
- 海外訂單出貨時間約 7-14天，實際送達時間，依快遞公司配送狀況為主。
- 港澳地區到貨 7日未完成取件，將自動退回，實際產生之來回運費將由買家自行負擔。
- 貨運與配送情形可能會因應節慶期間或不可抗力的狀況而有所不同。
三、海外運費計算方式
- 平台會根據商品的材積與重量，預估運費金額，但僅供參考，實際金額仍以貨運公司為主。
- 因各國規定不同，各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由買家自行負擔。部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。
- 若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，視同您放棄該筆訂單，我們將進行回收包裹，並不再補寄。
四、海外寄件限制
- 加密市集中並非所有商品都可寄送至海外，無法銷售至海外的商品，放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區，請務必留意。
- 針對地區限制進口品項，請您訂購前應注意是否需取得特別認證或授權的問題，遵守收貨之地區的進口規範、稅率與限制，如:因各國海關規定不同，請您先行確認本網站之商品(Cosmetic/Enzyme)是否可寄達指定國家後再購買。
五、下單後注意事項
- 海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
- 若於出貨前發現位址有誤，需取消原始訂單，再重新下單完成訂購，不便之處敬請見諒。
- 若於出貨後發現位址有誤，需取消配送，將扣除實際產生之來回運費、商品關稅、保管等費用，再退回原訂單餘額。
六、退換貨政策
- 因海外地區運送費時，跨國退款及稅務作業繁瑣，故無法提供海外買家退換貨服務。 請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸，再進行結帳。若完成訂單，便表示同意本規範。
- 海外訂單一律經過嚴格質量控管，寄出包裹前會作二次品檢確認，避免買家收到瑕疵品，如有商品問題,請洽聯繫我們。
- 若您因原地址、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，且3日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理，我們將進行回收包裹，並不再補寄。
七、其他相關說明
- 海外訂單成立後，經小幫手確認無誤，將於3個工作日內安排寄出，配送皆採順豐快遞。
- 訂單一旦付款完成後，恕無法更改訂購內容，如有任何問題，請立刻與加密市集客服聯繫。
- 因各配送公司不定期調整運費級距，故實際將以結帳時所顯示之運費為主；收貨之國家與地區的進口關稅標準不同，會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一旦海關核定需支付進口關稅，則須由買家自行支付。結帳完成視為同意運費酌收方式、關稅和物流費之處理方式。